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联想的CRM成功案例分析

作者:admin 时间:2020-06-18 06:04

  联念的CRM获胜案例分解_经济/墟市_经管营销_专业材料。联念的CRM获胜案例分解 联念的目次 1 联念公司的简介 联念公司的CRM计谋 2 3 联念公司的SWOT分解 4 CRM计谋的奉行处境 5 联念产物的先容 6 总结及发起

  联念的CRM获胜案例分解 联念的目次 1 联念公司的简介 联念公司的CRM计谋 2 3 联念公司的SWOT分解 4 CRM计谋的奉行处境 5 联念产物的先容 6 总结及发起 联念公司的简介 公司名称 外文名称 总部住址 兴办时期 筹办规模 公司性子 公司标语 年开业额 员工数 CEO 联念集团 Lenovo 中邦:北京,美邦:纽约 1984年 IT行业 上市公司 让天下联念中邦 296亿美元(2011年) 4.2万人(含邦际员工7千人) 首任:柳传志,现任:杨元庆 联念公司的CRM计谋 更好的售价 更高的资源行使率 更大的销量 更强的客户厚道度 更高的利润率 联念的CRM计谋倾向 企业定位 责任 中心价格观 联念从事开采、筑筑及销 售最牢靠、安适易用的技 术产物,来提升客户的生 活品格. 发奋革新,让更众的人获 得更新、更好的工夫,实 现低本钱、高效劳 收获客户 创业革新 精维务实 诚信高洁 联念的CRM计谋的倾向客户 年青时尚的数码消费一族 目 标 客 户 大凡家庭及片面 经济条款较好的学生 联念的中邦墟市 联念的成熟墟市 联念的SWOT分解 ? ? ? ? 上风(strengths) 劣势(weaknesses) 机会(opportunities) 恐吓(threats) 联念的上风与劣势 ? 具有品牌上风 上风 ?重大的研发编制 ?通晓消费者的需求 ? 没有中心的工夫 劣势 ?营销手法过于简单 ?员工本质有待提升 联念的机会与恐吓 ? 电脑墟市发达急忙,消费者增加 机会 ? 品牌电脑将成为消费时尚 ? 竞赛加剧,上风劣汰 ? 大宗新型品牌电脑的出现 恐吓 ? 墟市的开采性,竞赛更激烈 ? PC机以外的产物没有竞赛才略 联念的产物先容——电脑 超众充裕运用软件 全新重力感触组织 联念的产物先容——手机 爱要畅享、爱要有型 联念的CRM计谋的奉行处境 客户音信 清理 开采老客 户 做到一对 一任事 通过对客户音信的动 态获取和分解,周密 透视客户处境 助助企业正在老客户中 开采新的出卖机缘, 提升客户资源的具体 价格 让企业为每位客户指 定特意的任事代外, 真正完毕一对一的合 系型任事. 春联念CRM获胜案例的总结 ? 通过产物和任事、附加值、应允和识别与客 户兴办一种优越的合联,不但有利于品牌筑 设,又有利于保护与客户的合联 春联念发达的发起 1 坚固中邦墟市拥有率 无间扩张海外墟市的份额 2 阐述并给企业带来上风 应时调解营销计谋 3 抓出货量,但革新是合节 遵命科学发达的规则 感谢观望! 小构成员:柯梦菊、倪婉婉 樊玉婷、孙爱华